FAQ - Veel gestelde vragen

Het registreren van een domeinnaam is mogelijk voor zowel particulieren als bedrijven.

Wanneer wij uw correct- en compleet ingevulde domeinaanvraag op een werkdag voor 17:00 uur ontvangen dan wordt deze dezelfde dag nog verwerkt.

U hoeft alleen uw eerste aanvraag handmatig te ondertekenen en aan ons te doen toekomen. U mag deze ondertekende aanvraag faxen of opsturen maar uiteraard kunt u ook een ingescande aanvraag aan ons emailen. Zodra wij uw aanvraag hebben verwerkt ontvangt u van ons uw logingegevens voor ons Members Service Center (MSC). Via dit Members Service Center kunt u in het vervolg aanvragen indienen zonder dat u deze hoeft te ondertekenen.

U kunt uw aanvraag op drie manieren aan ons versturen:

• Per post (de Heeg, wateringweg 143, 2013 EG Haarlem);
• Per fax (+31-251-270939);
• Ingescand per e-mail (domeinen@deheeg.nl).
  

Zodra wij van u het correcte token hebben ontvangen kunnen wij een .nl-verhuizing voor u uitvoeren. De domeinnaam is dan per direct verhuisd.

De duur van de verhuizing van een .be- of .eu-domeinnaam is geheel van u, de domeinnaamhouder, afhankelijk. Bij de verhuizing van een domeinnaam met een .be- of .eu-extensie ontvangt de domeinnaamhouder op het in de WHOIS vermelde administratieve emailadres een email waarmee de verhuizing kan worden bevestigd.

Nadat de verhuizing door de domeinnaamhouder is bevestigd zal deze in de loop van de dag zijn voltooid. Wanneer het administratieve emailadres in de WHOIS niet meer correct is dan kan de verhuizing ook per fax op uw briefpapier worden bevestigd. Het faxformulier kunnen wij u op verzoek doen toekomen.

Voor de verhuizing van .com-, .net-, org-, info- en biz-domeinnamen geldt een duur van 5 dagen na de bevestiging van de eerste verhuis-email. Dez verhuis-email wordt verzonden naar het in de WHOIS vermelde administratieve emailadres.

Een verhuizing van de Heeg naar een andere provider dient altijd door deze andere provider te worden uitgevoerd. Wij hebben geen invloed op de duur van een verhuizing naar een andere provider.

In verband met de administratieve handelingen is het van groot belang dat alle gegevens kloppen. Dit zorgt ervoor dat een domeinverhuizing zo snel mogelijk is voltooid.

U treft de instellingen voor uw email accounts aan op onze stap voor stap online handleiding op www.mijnemailinstellen.nl.

Ja, zowel de inkomende- als uitgaande mailservers kunt u secure aanspreken. Dit wordt standaard en zonder bijkomende kosten door ons ondersteund.

U kunt via https://ox.deheeg.nl gebruik maken van webmail. In het openingsscherm kunt u inloggen met de inloggegevens van uw e-mail account.

Nee, dit is niet mogelijk. Onze bsmtp-server levert de berichten altijd af op poort 25. Poort 25 dient dus open te staan op uw eigen mailserver. Overigens is het niet toegestaan om onze bsmtp-server als relay te gebruiken.  Wanneer wij dit constateren dan wordt bsmtp door ons systeem gedeactiveerd

Ja, het is mogelijk om uw e-mail af te laten leveren op uw eigen mailserver.

U kunt het record voor www- alsmede het mailrecord voor uw domein wijzigen. Daarnaast is het mogelijk om extra records aan te maken welke u naar een extern ip-adres laat verwijzen.

Dat is mogelijk; u kunt in dat geval de domeinnaam naar ons verhuizen of bij de huidige provider de nameservergegevens in ns.eatserver.nl en ns2.eatserver.nl laten wijzigen.

U kunt deze verwijzing in een paar stappen aanmaken via https://www.eatserver.nl

Het is mogelijk om gebruik te maken van Wordpress. U zult echter eerst een database aan moeten maken via https://www.eatserver.nl.

Het is mogelijk om gebruik te maken van Mambo en/of Joomla. U zult echter eerst een database aan moeten maken via https://www.eatserver.nl.

Chat- en IRC-scripts zijn niet toegestaan. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om scripts af te sluiten wanneer deze de serverwerking nadelig beïnvloeden.

U kunt een MySQL-database in een paar stappen aanmaken via https://www.eatserver.nl.

U kunt uw database beheren via mysqladmin.